אוזן קשבת" כשמה כן היא: קבוצת מתנדבים במסגרת ועדת רווחה ובריאות בארגון הגמלאים, שתפקידם להקשיב לפניות החברים. והפניות הן רבות ומגוונות. מידי בוקר מתייצבים שניים מהמתנדבים, המוקדנים התורנים, במשרד הארגון ליד הטלפונים, מוכנים לקבל את הפניות ולייעץ למתקשרים, והם אינם חסרים עבודה. הטלפונים (שני הקווים העומדים לרשותם) אינם חדלים לצלצל והנושאים הם רבים ומגוונים. אך אין זה תפקידם היחיד. עפ"י רשימות מוכנות מראש מתקשרים הם אל החברים כדי לשאול לשלומם. מכיוון שאין להם אפשרות להתקשר אל כולם בתדירות מספקת, ניתנת עדיפות להתקשרות אל החברים המבוגרים יותר ואל האלמנות והאלמנים. כשמתברר שיש צורך במתן עזרה או בטיפול, מעבירים המוקדנים את המידע אל העובדות הסוציאליות, טובה יששכרי, דנה פלנר ועינת ריבלין רם. הן יוצרות קשר עם הגמלאי ומשפחתו, מבקרות בביתו ומטפלות על פי הצורך. אך המוקדנים אינם מרפים. הם ממשיכים לעקוב אחר התקדמות הטיפול ונשארים בקשר עם המטופלים ככל שנדרש. הפניות אל "אוזן קשבת" מגוונות. החל מבירורים על אירועים, על טיולים או על שי פסח, דרך בירורים בתחום הביטוחים, בריאות וסיעוד של "הראל" ו"כלל", וכלה בבעיות בריאות, אשפוז וכד'. כל פנייה מקבלת את הטיפול הנדרש ככל שניתן עפ"י המגבלות והיכולת של ועדת הרווחה והבריאות .על המוקד ממונה יוסי וינראוב ואת עבודת הקודש מבצעים: חיים צפוני, ריטה טל נוי, אורי ברק, יוסף בקשי, מושון בואנוס, דוד בוך, מוטי חסדאי, חיים פראג', שושנה יהונתן, שמואל יצחק, שוש בנבנישתי, מנחם קורנבלום.
הפעילות היומית הכוללת שיחות נכנסות ותוכנן, שיחות יוצאות ותוכנן, קשר עם העובדות הסוציאליות, ביקורי הבית והפעילות בגינם, מוקלדת על מחשב לצורך תיעוד, בקרה וגיבוי פעולות המוקדנים. על הִמחשוב של "אוזן קשבת" על כלל פעילותה מופקד הלל גולן, שהשקיע ומשקיע מזמנו בתכנון המערכת הממוחשבת בבנייתה ובתחזוקתה השוטפת.
מוקד אוזן קשבת פועל בימים א' עד ה' בין השעות 8:00 עד 13:00
בטלפון" 03-9768835 03-9354859
גמלאון 129
האנשים שמלווים אותנו - חסויות
